Мит: Смел предприемач със страхотна идея и техническо ноу-хау бързо ще стане успешен.
При обработката на информация се натъкваме на няколко мисли едновременно: емоционални, информационни, логически, творчески и ориентирани към бъдещето. Опитът да обработите всичко наведнъж е като жонглиране на твърде много топки.
Решението е методът с шест шапки. Всяка шапка има свой собствен цвят (бяло, червено, черно, жълто, зелено или синьо), което означава определен тип мислене. Как това може да ви е полезно?
Пример. Да предположим, че сте мениджър и искате да знаете емоционалната реакция на вашия екип към събитие. Хората обаче се страхуват, когато бъдат съдени по техните емоции, и предпочитат да ги крият. Можете да кажете: „Нека се опитаме да облечем червена шапка“. Тя ще позволи на екипа да мисли емоционално, не се смущава от чувствата им.
Методът с шест шапки гарантира, че групата ще мисли в същия контекст. Всяка гледна точка е отделна шапка. За да видите темата от един ъгъл, всеки трябва да носи една и съща шапка.
Шест шапки позволяват на екипа да се занимава с паралелно мислене, при което всеки гледа на проблема от една перспектива.
Следвайте шест указания за шапки
Има два начина за носене на шапки: една по една и една по една.
Само да използвате шапки означава да се концентрирате върху определен тип мислене.
Пример. Когато по време на дискусията имате нужда от глътка свежи мисли, просто кажете: „Мисля, че трябва да носим зелени шапки“. Ако хората учат терминология и използване на шапки, те ще отговорят правилно на молбата.
Когато шапките се използват на свой ред, носете ги толкова често, колкото искате и в произволен ред, в зависимост от това, което искате да постигнете.
Пример. Лидерът може да поиска от групата да премине от бяла в жълта шапка и напълно да се откаже от червената!
Независимо от метода, помислете за дисциплината и времето.
- Членовете на групата трябва да поддържат дисциплина: използвайте само избраната шапка. Само ръководителят на екипа, председателят или координаторът има право да го промени. С появата на опит поддържането на дисциплина става по-лесно.
- Когато носите шапка, е важно да поддържате определена времева рамка, за да стимулирате фокуса и да премахнете излъчването. Авторът препоръчва да отделите по една минута за всеки човек в шапката. Пример: Ако участват четирима души, ще трябва да отделите четири минути за всяка шапка.
Ще проучим подробно функциите на всяка от шапките.
Бяла шапка означава търсене на данни и информация
Представете си, че сте компютър, който извършва изчисления и представя факти по неутрален, обективен начин. Не сте програмирани да ги интерпретирате. Грижи се само за фактите. Това е мислене в бяла шапка.
Бяла шапка е необходима за обсъждане на наличната информация и идентифициране на необходимата информация. В тази шапка не ви пука за мнението на други хора, а само за факти и цифри. Няма дискусия и дори ако фактите си противоречат, вие се отнасяте към тях по същия начин.
Кога трябва да носите бяла шапка?
- Когато трябва да поставите основата за дискусия, като предоставите справочна информация. Пример. Ръководителят на маркетинга иска да преразгледа текущите стратегии на компанията. Той може да започне срещата с бяла шапка, за да изрази важни показатели, като например бюджета на съществуващите стратегии.
- В края на дискусията да обобщим или потвърдим, че предложенията са в съответствие с наличната информация.
- За търсене на алтернативи, когато офертите противоречат на наличната информация.Като разгледа нова стратегия, която надвишава бюджета, ръководителят на отдела по маркетинг може да поиска допълнителна информация (наличен брой човекочасове).
С бяла шапка разбирате каква информация имате и какви данни липсват.
Белият цвят показва неутралност. В бяла шапка, опитайте се да бъдете обективни и се придържайте към „голи“ факти, като например статистика.
Бъдете честни в емоциите си, когато носите червена шапка
Обратното на неутралност и обективност е червена шапка, символизираща огън и топлина. Пригответе се за изплискване на емоции!
Червената шапка позволява на членовете на екипа да изразят чувствата си и да се обърнат към собствената си интуиция без обяснение или извинение.
Интуицията се основава на опита, така че дори думите „чувствам, че е рисковано“ могат да бъдат полезни. Но интуицията не винаги е точна; отнасяйте се с нея с повишено внимание.
В червена шапка могат да се изразят различни емоции: наслада, нерешителност, недоволство и т.н. Но емоциите трябва да са ясни. Ако човек каже, че има „смесени чувства“, помолете го да изясни кои от тях. Това не е лесно, защото във всяка култура хората изразяват чувствата си по свой начин.
Пример. В Съединените щати човек може директно да изрази недоволство („Тази идея не е добра!“), Но в Япония подобни чувства звучат по-сдържано („Трябва да го помисля“).
Важно е лидерът да не иска да обяснява или оправдава чувствата си, в противен случай хората ще изразят само онези, които могат да се оправдаят. Нека човек просто говори за това как се чувства в момента.
Дискусията в червената шапка предполага участието на всеки член на групата. Без пропуски или отстъпки. Групата трябва да слуша внимателно всички, така че човекът да почувства важността на своите чувства. Всякакви емоции не трябва да бъдат снизходителни или осъждани. В червена шапка всеки има право на честно изразяване на отношението си към темата.
Черна шапка ви предупреждава за предстояща опасност
Представете си, че облечете черните дрехи на съдията и председателствате делото за убийството. Вие носите отговорност за задълбочена оценка на всички доказателства, защото животът на подсъдимия виси в баланса. Носейки черна шапка, действате в рамките на закона, посочвате трудности и проблеми и спазвате ценности и етика.
Черната шапка предполага предвидливост. Той ни предпазва от грешки, които противоречат на нашите интереси (например от вземане на незаконни, опасни или неизгодни решения).
Ние основаваме решенията си на опита, използвайки присъщия механизъм на неспазване. Тъй като животните научават, че плодовете са отровни въз основа на наследен опит, оцеляването на вашата компания зависи от това какъв плод реши да пожъне.
Можете да избегнете подобни грешки с помощта на черна шапка: тя ще помогне да намерите елементи на политика, стратегия, етика и т.н., които си противоречат. Но не позволявайте на черната шапка да ви прави прекалено предпазливи.
Някои хора са ориентирани към идентифициране на недостатъци.
Пример. Знаем, че храната е необходима за живота, но прекомерното количество ще увеличи теглото ни, което ще доведе до здравословни проблеми и дори до смърт. Черната шапка действа по подобен начин: необходима е за вземане на решения, но основното е да не прекалявате.
Предимството на метода с шест шапки е възможността да се намери баланс, като се обърне внимание на всяка шапка.
Жълтата шапка ви позволява да играете ролята на несъвместим оптимист
Замисляли ли сте се, че абсолютно всичко е наред? Каква благословия в маскировката? Жълтата шапка предполага точно такъв оптимизъм и ориентация към потенциални ползи.
Жълтата шапка е по-трудна за овладяване от черната, защото умът ни има тенденция да ни предупреждава за опасност.
За да научите как да намерите положителни точки във всяка ситуация, трябва да се научите да разбирате, че дори и в най-непривлекателната идея има своя собствена стойност.
Жълтата шапка е много важна, защото ползите от идеята не винаги се забелязват веднага, а опитът за постигане на такива неочевидни цели се счита за загуба на време.
Пример. Жълтата шапка трябва да обмисли как нов маркетингов план може да промени имиджа на марката и да привлече нови клиенти. Иначе какъв е смисълът му?
Положителността на жълтата шапка трябва да бъде логично обоснована. Желанието да намерите стойност не означава, че трябва да се заблуждавате. Жълтата шапка ви позволява да изразявате своите визии и мечти, но реалността трябва да надделее над фантазията.
Пример. С жълта шапка не е нужно да фантазирате как новият ви маркетингов план ще ви помогне да запазите компанията и да ви направи милиардер. Помислете какви положителни резултати действително ще постигнете плана си.
Жълтата шапка задава тези въпроси:
- Какви са възможните стойности на тази идея?
- На кого ще се възползват и при какви обстоятелства?
- Как ще бъде предоставена стойността?
- Има ли допълнителни скрити стойности?
Ако идеята е обещаваща и логична, жълта шапка ще ви помогне да мотивирате вашия екип.
Зелената шапка е възможност за най-необичайни идеи.
Време е да станете креативни! Зелена шапка - търсенето на нови идеи, концепции, опции и алтернативи, както очевидни, така и свежи, необичайни. Да сложите зелена шапка означава да се отворите за всякакви възможни подобрения и да помислите за луди алтернативи!
Зелената шапка ви позволява да обмисляте възможни резултати. Без творческа визия за бъдещето прогресът може да спре.
Пример. Преди две хиляди години китайската технология беше по-напреднала от западната. Но оттогава техният технологичен прогрес изглежда е спрял. Защо? Смята се, че китайците са спрели там. Те не мечтаеха за бъдещи възможности и сега не успяват да намерят стимул за напредък.
Зелена шапка се използва и за преодоляване на трудностите, срещани в дискусията, в черна шапка. Може би черната шапка ви е помогнала да идентифицирате основните опасности в новата стратегия, но зелената шапка ще ви позволи творчески да избегнете опасностите или да развиете напълно нови идеи.
Не забравяйте, че креативността не е прерогатив на един „създател“ в екип. Всеки може да си сложи зелена шапка и да се докаже. За да направите това, трябва правилно да управлявате очакванията на вашата група. Хората правят добре това, което се очаква от тях. При подходящи условия, носейки зелена шапка, всички (дори и онези, които никога не са считали себе си за креативни) ще започнат да бъдат креативни. С увеличаването на увереността ще се увеличи и броят на креативните идеи.
Синята шапка е постоянният контрол на процеса.
Синята шапка е за „мислене за мислене“. Като ястреб, извисяващ се в небето, за да огледа полетата отдолу, човек в синя шапка се стреми да добие представа за работата на други шапки.
Синята шапка се използва в началото на дискусията, за да се определи нейната цел. Това ще ви помогне да идентифицирате конкретния проблем, който трябва да разрешите, или критериите за вашата мозъчна атака.
В синя шапка обмисляте кои шапки ще са ви необходими при решаването на проблеми. Може би дискусията ще изисква повече червени и зелени шапки или черно-бели. Във всеки случай това се определя от човека в синята шапка.
Синята шапка се носи от фасилитатора, стола или ръководителя на дискусиите. Това е продължаваща роля и лидерът на групата не трябва да сваля шапката си по време на дискусията. В специална дискусия, когато всеки си сложи синя шапка, всеки може да направи предложение.
По време на дискусията синята шапка спомага за поддържането на дисциплината в групата, информира кога е време да сменим шапките и се уверява, че всеки облече червената шапка. В крайна сметка синята шапка моли да обяви резултатите (под формата на заключения, заключения, решения и т.н.).
Синята шапка също така показва допълнителни действия, които трябва да бъдат предприети след дискусията: следващите стъпки в проекта или теми за бъдещи срещи.
Методът с шест шапки ви спестява време и пари
Защо е полезен методът с шест шапки?
Пестене на време. Един мъж спори със съпругата си дълго време дали да купи голяма селска къща. Виждайки прегледа на шестте шапки във Financial Times, те решиха да го прилагат. Разделяйки елементите на дискусията на действителни, творчески, емоционални и т.н.), те стигнаха до задоволително решение само за десет минути. Голяма корпорация ABB обикновено прекарва 20 дни в обсъждане на проекти, преди да постигне някакви резултати. С метода шест шапки тези дискусии продължават само два дни!
Спестяване на пари. Statoil, норвежка компания за петрол и газ, имаше проблеми с петролна платформа, която й струваше 100 000 долара на ден. Професионален консултант ги запозна с метода на шестте шапки и компанията стигна до решение само за 12 минути.
Метод на шест шапки облекчава стреса в дискусии. Представете си, че шофирате в кола с трима души, но никой не знае пътя със сигурност. Със сигурност ще има много спорове, които само ще изострят проблема. Но ако имате карта, е много по-лесно да изберете оптималния маршрут, който ще бъде очевиден за всички. Методът с шест шапки ви дава такава "карта".
Най-важното нещо
Мисленето е умение, което може да се развие! С метода с шест шапки можете да мислите по-ефективно, да решавате проблеми и да разработвате креативни решения. Ще спрете да губите ценна енергия и ще станете жертва на неорганизирано и хаотично мислене.
Не забравяйте да сменяте шапки по време на дискусията и следете дисциплината и времето.
Започнете дискусия в бяла шапка - съберете и прегледайте наличните факти, статистика, условия. Обсъдете данните по отрицателен начин, тоест в черна шапка. Муха в мехлема, като правило, винаги е там и трябва да се види. Но не забравяйте за положителните страни - облечете положителна жълта шапка. Носете зелена шапка, за да намерите нещо ново. Нека всеки участник предложи алтернативен път. И нека участниците пуснат пара в червена шапка.
Не забравяйте, че всяка група има свое приложение за шапка.
Когато се опитвате да сложите шест шапки на мислене в различна последователност, с течение на времето ще определите най-подходящата последователност. Можете да използвате метода по друг начин - нека всеки участник да си сложи шапка с определен цвят и да играе роля.