1. Първо се научете да играете по правилата, а след това измислете свои
Напоследък е популярно мнението: за да бъдеш успешен, няма нужда да учиш, да следваш някакви правила, да задълбочаваш законите, по които се прави бизнес. Това мнение е неправилно! Преди да създадете свои собствени правила, трябва да изучите тези, които вече съществуват, и да се научите да играете от тях.
Някои хора, постигнали феноменален успех, всъщност нямат сертификат за висше образование. Но има само няколко такива хора и те са по-скоро изключение, отколкото правило.
Ако няма документ за образование, това не означава, че лицето не е учило. Всяко развитие се нуждае от основа.
2. Прочетете, разберете. Тренирайте основния си мускул
Мозъкът е един и същ мускул. За да работи добре, тя трябва да бъде обучена. Четенето е страхотна тренировка.
Ако мозъкът не е обучен или се използват разрушителни стимули (некачествена литература, някои програми по телевизията), тогава той започва да се разгражда. Важно е не само да четете, но и да разбирате, задълбочавате се в прочетеното.
3. Откажете се от грешни стратегии - това е проява на сила
Някои смятат, че изоставянето на избраната стратегия е проява на слабост. Но това не е така. Хората, които се придържат към някога избраната стратегия с всички сили, дори осъзнавайки, че от нея няма да се получи нищо добро, е нещастна гледка.
Важно е да намерите смелостта в себе си да изоставите грешната стратегия и да насочите силата и енергията си в правилната посока. Това е избор на силни хора, а не на тези, които работят „за обществеността“ и се вграждат в жертва.
4. Това, което е очевидно за вас, не е очевидно и за другите
Тази истина е вярна не само в общуването на лидера с неговите подчинени, но и в други области на живота, например в комуникацията с клиентите. Всеки човек има свой багаж от знания, свой личен опит.
Какво изглежда очевидно за един, другият може да не знае. Той обаче не винаги е готов да го покаже, задавайки обяснителни въпроси. Затова за ефективна работа си струва да отделите време и да се уверите, че разбирането е постигнато дори и по онези въпроси, които ви се струват елементарни.
5. Търсете силните, слабите ще се залепят
Слабите са вид „оплаквачи на вампири“. Не е необходимо да се търсят, те са сами и се стремят да „заразят“ всички с настроението си. Трябва да търсите силните. Но за да общувате със силните, трябва да ги заинтересувате. Те трябва да искат да общуват с вас. Силните трябва да бъдат подравнени и да вземат пример от тях.
6. Всеки може да бъде простен за грешка (при определени обстоятелства)
Всеки може да направи грешка. Всеки може да бъде простен, ако е готов да положи усилия да поправи грешката, да възстанови репутацията си и да не повтори тази грешка в бъдеще.
Прошката е необходима на онези, които са осъзнали своята вина.
7. Не правете работа за подчинени
Опитен ръководител на отдел вижда грешките на своите подчинени, разбира какво правят неправилно. Често се изкушава да върши работата за тях.
Това е грешка. Служителите трябва да свършат своята работа сами, в противен случай те спират да полагат усилия и да развият своите умения. И ако лидерът се разболее или отиде във ваканция, тогава работата напълно ще се покачи.
8. Не влизайте в преговори с терористи
Терористите са хора, които използват заплахи за постигане на целите си. По правило това са служители, които вършат работа доста важна за компанията. В един момент те разбират, че без тях организацията не може да функционира, и започват да я използват.
След като се предадете на тези хора, това никога няма да свърши. Освен това такива служители са ненадеждни, защото могат да се провалят в най-решаващия момент.Преговарянето с такива хора не си заслужава, трябва да се отървете от тях веднага.
9. Клиентите - нашето всичко
Това е доста добре известна истина - основата на всеки бизнес. В името на клиента трябва да промените графика, плановете си, да жертвате време и усилия. Дори простият куриер е представител на клиента и затова е достоен за уважение.
10. И дори в механата сте управител!
Мениджърът трябва да организира за своите служители не само работа, но и свободно време. Дори в механа те гледат на него като на управител, така че той трябва да контролира себе си.
Нейната задача е да събира пари от служителите, за да плати за събитието и да изпрати всеки служител вкъщи след корпоративната партия. По принцип мениджърът е мениджър винаги и навсякъде, когато служителите му са наблизо.
11. Не работете с хора с умствени увреждания
За да постигне успех, човек трябва да вярва в себе си и да се стреми към нещо. Ако той съзнателно не иска да промени нищо в живота си, вие няма да му помогнете с нищо, просто харчите времето и енергията си.
Опитът да накарате човек да расте против волята си е невъзможен. Не работете с хора с умствени увреждания.
12. Изговаряйте нещата чрез собствените си имена.
Трябва да говорите за проблемите директно - не чрез деликатно намекване, а като наричате пика пика. Човек може да бъде обиден, но такава праволинейност дава яснота какво е добро и кое е лошо.
13. Правете това, което проповядвате
За да изисквате спазването на определени правила от другите, трябва сами да ги следвате. Управителят е публично лице, така че ако не спазва какво проповядва, определено ще го забележат.
Заповедта започва с главата. Ако не пристигне навреме за работа, тогава подчинените му най-вероятно няма да го направят.
14. Стадото копира водача
„Непрякото образование“ е много по-силно и по-сериозно от прякото управление. Важните за мениджъра правила и ценности стават близки до подчинените му - започват да приличат на лидера си.
Ако мениджърът иска да се види отстрани, той просто трябва да погледне другите. Настроението и отношението му към работата пряко влияят на производителността и настроението на екипа. Затова винаги трябва да работите с усмивка и ентусиазъм.
15. Доброто трябва да бъде възнаградено, а злото - наказано. Е винаги
Този принцип винаги трябва да работи. Не трябва да има изключения, да не се прощават, да няма индивидуален подход към специални звена или служители. Само в такава ситуация правилата са ясни, в противен случай служителите разбират, че това не е необходимо, защото има изключения.
16. Учи - лекува - мокър
Три етапа в отношенията между мениджър и служител.
- Уча - Обяснете на лицето с какви задачи се сблъсква и какви правила трябва да се играят. Ако служителят все още не се справи със задачите си, преминете към следващата стъпка.
- Treat - разберете защо задачата не е завършена и се опитайте да разрешите ситуацията. Ако задачата не е изпълнена първия път, това може да се счита за съвпадение, ако вторият път е съвпадение, а третият път е умишлен акт. След това преминете към третия етап.
- За поливане - прилагайте санкции: порицание, премахване на бонуси и евентуално дори уволнение на служител.
17. Трябва да развиете силни страни, а не слабости
Всеки човек има силни и слаби страни. Някои хора се борят да развият своите слабости. Според автора това е грешен подход - трябва да развиете силните си страни.
Но какво да кажем за слабостите? Трябва да опитате „да не изпадате в ситуация, в която можете да изложите недостатъците си“. Но ако можете да се дърпате в която и да е област, трябва да я използвате.
18. Силни само зачитат силата
Има хора, с които трябва да говорите само на езика на властта. Силата не е юмруци, а стил на общуване. До някои хора не може да се стигне чрез логика и аргументи, те разбират само езика на силата.
19. Само съмишленици укрепват екипа
Има мнение, че в добър екип трябва да има хора с различни гледни точки, тъй като многообразието прави екипа силен.
Авторът не е съгласен с това. Когато работите с хора, които имат различно мнение, трябва да изразходвате много енергия, за да ги убедите. Но можете да правите страхотни неща с единомишленици, насочвайки цялата енергия в полза на проекта.
20. Не обсъждайте решения с подчинени
На срещата шефът покани служителите да обсъдят въпрос, по който той вече е взел решение. Когато служителите намерили различно решение, шефът не се съгласил с тях.
В резултат служителите трябваше да се споразумеят с шефа, ако само тази среща най-накрая приключи. За да избегнете подобни ситуации, не трябва да обсъждате решение, което вече е взето. Немотивираният отказ в този случай ще се отрази неблагоприятно на вашата репутация.
21. Признаването на спецификата на смъртта е все едно
Често във фирмите има звено, което се счита за "специфично" или "елитно" и те нямат толкова строги изисквания. В резултат служителите на такова звено се отпускат и не се стремят към високи резултати.
22. Хвалете хората
Похвала е мотивацията и координатна система за служителите, които да им помогнат да разберат кое се счита за правилно и кое не. Похвалете служителите за правилните действия, дори ако резултатът не бъде постигнат и те няма да се страхуват да действат.
23. Не разчитайте на човешката благодарност
Авторът съветва да се придържате към принципа „прави добро и го хвърляй във водата“, защото много често хората са неблагодарни. Трябва да сте подготвени за това и да помогнете на първо място на роднини, които ще бъдат наистина благодарни и разбиращи в случай на неуспех.
Не бива да очаквате благодарност от непознати. Като направи добро, отстъпете. Всеки, който иска да благодари, ще го направи без напомняния.
24. Защитавайте интересите на лидера си
Това не е лесно и не е характерно за нашия манталитет. Но ако подчинените започнат да спорят и да не се подчиняват, лидерът трябва да отдели време и усилия за убеждаване и спор, което е неефективно.
Дори да не сте съгласни с лидера, опитайте се да го разберете. Определено има причини и аргументи за решенията, които взема. Опитайте се да го слушате, разбирате и подкрепяте.
25. Само общата работа създава екип
Честата кауза може да обедини екип много по-добре от изграждането на екип. Обща цел обединява екипа, има желание да си помагаме.
26. Управителят трябва да е екстремен
Да бъдеш краен означава да поемаш отговорност, да взимаш решения и да носиш отговорност за тях. За това трябва да бъде подготвен мениджърът.
Продължаването на изпращане на задачи към някой друг е неефективно. Мениджърът трябва да може сам да разрешава проблемите. Ако мениджърът се занимава само с въпроси за пренасочване, тогава той е допълнителна връзка в системата. Способността да бъдеш екстремен, да работиш така, сякаш няма никой зад теб, отличава добрия мениджър от лошия.
27. Времето е по-важно от идеалността
Често, преди да започнат проект, хората проверяват нещо за дълго време, изучават, анализират. Поради това стартирането се забавя за дълго време.
Дори и да не се вземат предвид всички точки, много по-важно е да сте първият, който се декларира. В бизнеса по правило победителят не е този, който е премислил и изчислил всичко, а този, който пое риска и направи първия.
28. Хората ще правят, когато е по-лесно, отколкото да не правят.
Възможно е много пъти да призовавате хората към някои действия, да ги убеждавате. Но е по-ефективно да създадете условия, при които ще бъде по-лесно да предприемете желаното действие, отколкото НЕ да го направите.
За да изпълняват служебните си задължения, хората трябва да разполагат не само с необходимите ресурси, но и с „камшик“, който осигурява изпълнението на работата.
29. Отглеждането на хора е вашата основна цел.
Лошите мениджъри толкова се страхуват да не загубят мястото си, че са готови да работят със слаби служители. Добрите лидери се развиват, отглеждат своите подчинени, защото хората са основният капитал.
Стойността на лидера се измерва с броя на наетите от него служители.Може би някои от тях ще заемат мястото му във времето, но добрият мениджър не държи на своята позиция. Поради факта, че има замяна, самият той може да расте.
30. Всяка ваша идея може да бъде поставена под въпрос.
Дори една идея, която ви се струва перфектна, може да бъде поставена под въпрос от вашите връстници. Човек трябва да бъде подготвен за такъв обрат, за да потвърди позицията си с аргументи.
Очаквайте остри въпроси и съмнения. Те винаги ще се съпротивляват на вашите идеи, защото всички се страхуват от промени.
31. Вижте анализите по време на криза
Анализът е поглед в миналото. Ако една компания или отдел се окаже в критична ситуация, това не е до миналото. Не гледайте назад, а направете крачка напред.
32. Няма справедливост
Има хора, които виждат несправедливостта навсякъде. Правосъдието, за което говорят, обаче е манипулация. Всъщност те се грижат за личните интереси.
В търговската организация няма социална справедливост, защото този, който работи повече, получава по-изгодно, взема по-значими решения. А борците за справедливост са "червени" от 1917г.
33. Първо се борим с последствията, после с причините
Мнозина се борят с причините, а не с последиците: изучават причините, разработват специални програми за борба с тях. Всъщност първо трябва да се справите с това, което вече се е случило. И тогава вече разберете причината и предотвратете повторение.
34. Всеки е отговорен за себе си
Фазил Искандер пише: „Истинската отговорност е само лична. Човек се изчервява сам. " Всеки е отговорен за себе си! Той изгражда свой собствен живот, поставя цели за себе си и избира какви ще бъдат те.
Отговорността не е "тежест", а не "готовност да поеме задълженията на други хора". Отговорност = действие!
Задачата на ръководителя е да създаде условия за работа на подчинените, задачата на подчинените е да изпълни задачата на ръководителя. Освен това, мениджърът не носи отговорност за подчинените.
35. Коучингът в бизнеса е зло
Авторът смята, че коучингът е зло. Коучингът защитава интересите на своя клиент (служител), а не интересите на бизнеса.
Повечето служители винаги са недоволни от нещо. Треньорът се фокусира върху проблеми и недоволство. И за да реши проблема, служителят често е поканен да промени обхвата на дейностите, а компанията губи ценен специалист.
36. Бъдете последователни: ще започнете да натискате
Всички правила, разпоредби и предписания, дори и тези, които са били обсъдени със служителите, ще бъдат постоянно проверявани за сила. Служителите ще се опитат да ги заобиколят, да намерят слабости, ще се стараят да не ги изпълняват.
Важно е да сте последователни и да не нарушавате правилата. Придържайте се стриктно към избраната стратегия или ще ви нарушат и всичко ще остане същото като преди.
37. Не вярвайте на мечтите на хората, доверете се на целите на хората
Хората на съня са тези, които имат сън. Те не предприемат никакви действия за нейното изпълнение, а само оплакват, че не успяват, и рядко свързват дейността си с мечтите.
Хората на целта знаят със сигурност, че текущите дейности постепенно ги приближават към целта. Хората на целта винаги знаят какво искат и какво ще направят за това. Не е необходимо да бъдат контролирани и мотивирани.
38. Всяка неяснота се тълкува за по-лошо за вас
Всеки вакуум е изпълнен с негативност. Ако служителите не получат достатъчно информация, те започват да приемат най-лошото: „другите се плащат повече“, „всичко е лошо“, „всички скоро ще бъдат уволнени ...“
Поддържайте актуалните служители, за да избегнете неяснотата. Можете да подредите кутии за анонимни писма около офиса, така че всеки да може да зададе въпрос директно на ръководителя на компанията.
39. Всяка ваша дума може да бъде задача
Служителят дори може да възприеме заявка или обаждане при преминаване като задача и да положи много усилия, за да я изпълни. Ако никой не забележи работата му, това може да бъде истинска демотивация.За да не изпаднете в неудобна ситуация, не забравяйте, че всяка ваша дума може да стане тласък към действието.
40. Единна концептуална рамка подобрява управляемостта
Колкото повече хора имат общо, толкова по-добре се разбират. „Единен концептуален апарат“ увеличава управляемостта на екипа.
За да създадете такъв апарат, създайте списък с филми и книги, общи за всички служители. След като го овладеят, хората ще говорят един и същ език, ще използват едни и същи символи, идиоми и крилати изрази.
41. Дисциплина - майката на победата
Авторът твърди, че някои от методите на чуждестранна мотивация (свободен график, прекъсвания в работата, лоялност към закъснение) в Русия не работят. Тварността е „лакмусово изпитание за отношението към текущата работа“. Лице, което не може да се организира, също ще се свърже с всяка възложена му задача.
Необходимо е да се изисква дисциплина не само от подчинените, но и от себе си. Дисциплината е най-важният фактор за съществуването на предприятие на конкурентен пазар.
42. Промяна слаба към силна
Поглеждайки към слабите служители, които не изпълняват плана, работят без усърдие и енергия, но остават на своето положение и не са изправени пред никакви санкции, силните започват да мислят, че никой няма нужда от тяхната „сила”. Вместо да се ангажират със силни страни, лидерите отделят време за слабите, намират причини да ги напуснат. А слабите работят по-лошо всеки месец, поради което резултатите на компанията се влошават. За високи резултати трябва да се съсредоточите върху "силните".
43. Правете повече, отколкото ви е необходимо.
Всеки старателен служител рано или късно постига резултати, които са максимални за неговата позиция. Тогава той или спира и се задоволява с постигнатото, или започва да прави повече, отколкото се очаква от него.
Правейки повече, отколкото очакват, човек създава предимство за себе си на фона на останалите. По правило такива хора стават мениджъри.
44. Не се страхувай, когато си сам. Страхувайте се, когато сте нула
Няма нужда да се страхувате да действате, да участвате в битка или да загубите. Служителите искат да работят със силен мениджър, но не могат да го променят. Само той самият е в състояние да извършва подвизи, да решава проблеми, да възнаграждава доброто и да наказва злото, да отглежда други мениджъри ... бъдете силни! За да бъдеш обичан, трябва да си герой.
45. Винаги помнете: един ден ще бъдете уволнен
Мисълта „днес те могат да ме уволнят“ ме мотивира и насърчава, кара ме да се настройвам на работното настроение. Времето ни е ограничено и всичко трябва да се направи.
Днес не е репетиция за реалния живот, това е животът. Следователно, трябва да обичате работата си, да цените живота си и да определяте правилно приоритетите си.
