Предговор

В нашето трудно, нестабилно и непредсказуемо време се нуждаем от съвет как да постигнем пълно разкриване на нашия потенциал и възможностите на други хора. Успехът във взаимоотношенията с хората е изключително важно нещо. Възможността за постигане на такъв успех може би никога не е била толкова необходима. Всички започваме пътя към успеха по различни начини, като същевременно имаме различни приоритети.

Общуването е част от нашето ежедневие. Директориите, посветени на правилното взаимодействие с хората, не съществуват. Но има няколко прости идеи, които ще ви помогнат да изградите отношения както в личния, така и в професионалния живот.

Авторът на книгата няма да описва универсален начин на общуване с хората, а се стреми да повиши нивото на вашата информираност и да помогне да разберете по-добре себе си и другите. Тези идеи могат да бъдат адаптирани към конкретна ситуация, култура, контекст.

Първа част ще ви помогне да изясните какво може и какво не може да се постигне в отношенията с хората, а втората ще ви научи как да използвате стратегии за изграждане на отношения.

Част 1. Спрете и разберете

Хората са непоправими. Спрете да търсите бързи решения на сложни и дългогодишни проблеми, универсален подход за всички хора. Не забравяйте, че не можете да контролирате хората. Но можете да направите много, за да им повлияете.

Повечето хора страдат от VDS (Синдром на интроспективна недостатъчност). Всеки има своя „сляпа зона“ - рядко виждаме себе си така, както другите ни възприемат.

Някои хора отказват да се променят. Затова не блъскайте главата си в стената. За да се промениш, ти трябва смелост; смирението е необходимо, за да се признае за грешно. Хората трябва да искат да се променят сами по собствените си причини, а не по ваше желание. И можете да им помогнете, като използвате материала от книгата.

Защо умните хора правят глупави неща. Стресът ни прави глупави. Опасно е, ако позволим на емоциите да поемат изцяло процеса на вземане на решения. В книгата ще намерите съвети как да избегнете влиянието на емоциите.

Получавате това, което сте съгласни да търпите. Проблемите продължават да съществуват, защото свикваме с тях. Малко вероятно е ситуацията да се промени, ако сте мълчали и неактивни. Когато спрете да сте търпеливи и започнете да говорите, вие проправяте пътя за по-добри и приятни отношения.

Унижението е за любители. В крайна сметка това не е показател за сила, а за слабост, основа за гняв, негодувание и отмъщение в бъдеще. Например, лидер, който използва унижението като начин да повлияе на небрежен служител, никога няма да постигне целта си.

Трябва да защитите човешкото достойнство, ако искате да повлияете на хората и да ги подтикнете към определени действия. За да смекчите критиката, попитайте: „Какво научихте от този урок?“, „Какво бихте направили на мое място?“ Това ще позволи на събеседника да анализира поведението си, да го промени и ще ви бъде по-лесно да контролирате неговите идеи и планове, да давате съвети в бъдеще.

Да си сладка не винаги е полезно. Трудностите във връзката възникват, когато човек се опитва да бъде приятен за всички. Постигайки тази цел, не можете да накарате всички да ви обичат.

Хората, които трябва да бъдат харесвани от всички, няма да променят света. Само не се превръщайте в тиранин. Но ако служител, който работи, след като ръкавите ви престане да ви смята за простак и досадни приятели престанат да се възползват от вашата доброта, ще оцените предимствата на човек, който не се опитва да угоди на всички и на всички.

Две са необходими за танго. Животът е сложен, объркан, хаотичен и понякога мрачен. И именно на този фон се развиват отношенията ни с други хора.Може да ни бъде трудно да разберем собствената си вина в конфликта, описваме събитията от субективна гледна точка, леко променяйки и изкривявайки фактите в наша полза, без да го осъзнаваме. Но помислете как сте допринесли за конфликта. Как вашето поведение влияе на проблема? Така улеснявате излизането от тази ситуация.

Без инвестиция - без печалба. Дори малко знаем за тези, с които постоянно общуваме, нямаме време и енергия да поддържаме дори важни за нас отношения. И постепенно избледняват, после избледняват напълно. Толкова силната заетост разрушава връзките, както бизнес, така и лични.

Без да инвестирате нищо, няма да получите нищо. Спри да се надяваш, че някой ден ще намериш време за своя принос за развитието на отношенията. Отделете това време сега!

Понякога най-необходимите неща не са дори разговори, а някаква обща кауза, съвместно забавление. Възможността за набиране, обучение и задържане на правилните хора е скъпа. Но трябва да инвестирате, за да извлечете ползите от тяхната работа.

Така че, отделете време за хората, потърсете начини да допринесете за тяхното развитие (дайте например тази книга).

Част 2. Движение нататък

Бъди реалист. В основата на много разочарования измамените надежди и конфликти са нереалистични очаквания, които възлагаме на другите хора и как те трябва да действат. Но желанието другите да живеят така, както искате, не винаги се изпълнява.

Научете се да приемате както собствените си слабости, така и тези на другите. Свържете се с поведението на другите хора по-философски, отколкото емоционално. И продължете напред.

Не събуждайте спящо куче. Понякога поведението на другите се приема за даденост за подобряване на дългосрочните отношения. Способността да бъдете по-гъвкави е много важна в общуването, но трябва сами да решите кои са нещата, които можете да издържите. Решил да не събуди спящо куче, чувствате ли се комфортно, като вземете предвид всички последици от това решение?

Не използвайте този метод, за да оправдаете слабостта си. Не забравяйте, че постоянното заставане на земята във всеки въпрос е изморително, скучно и може да се окаже напълно в развалена връзка. И загубата на една битка за спечелване на войната може да бъде ефективна стратегия.

Контролирайте отношението си към другите. Мозъкът се опитва да помогне да намерите това, което търсите. Това, върху което се фокусирате, придобива по-голям мащаб. Ще бъдете склонни да забелязвате негативни моменти в поведението на човек, който не е приятен към вас, което ще увеличи вашата неприязън.

Оформя се порочен кръг - отношението ви се отразява на вашето поведение. Не забелязвате нищо добро в човек и това не обещава лекота в общуването. За да постигнете положителни промени, опитайте се да промените мнението си за човека, намерете положителни страни в него и може би връзката ви ще протече гладко.

Бъдете готови да признаете грешките си. Концентрация, решителност, самоувереност - лидерът трябва да притежава такива черти. И все пак качества като смирение и готовност да признае грешките си ще са му много полезни. В крайна сметка трябва да сме по-отворени и гъвкави.

Какво означава това на практика? Не правете прибързани заключения, разчитайки на първото впечатление и чувствата си, които могат да се променят. По-добре е да кажа това: „Мога да греша, но така ми се струва днес“. Тази формулировка насърчава хората да изразят мнение по този въпрос, привлича ги да работят заедно, те лесно ще споделят своите идеи. Човек може да не е съгласен с тях, но би било неразумно да не ги слушате.

Не мислете, че хората около вас искат същото като вас. Отделете време, за да разберете предпочитанията на друг човек, защото това, което ви подхожда, може изобщо да не се хареса на другите хора. Затова разберете какви отношения искат.

Четири убийствени въпроса. Трябва да им отговорите, като имате предвид значимия за вас човек (партньор, роднина) и т.н.).

1. Какво се случва в неговия свят в този момент? Прекарайте малко повече време, за да го разберете, вместо да говорите за себе си.
2. Какво му е нужно в момента? Може да успеете да помогнете и това ще направи отношенията ви по-добри и по-лесни.
3. Слушам ли да разбирам или да се защитавам? Опитайте се да чуете какво може да ви каже противникът ви, вместо да изграждате защита. Трудно е да се ядосаш на някой, който е съгласен с теб и се опитва да те разбере. Така че можете да погасите в залата всеки потенциален конфликт.
4. Изразявам ли достатъчно ясно мислите си? Споделете яснотата на вашето разбиране на плана за по-нататъшни действия с други хора. Може би за вас тези причини, които другите не забелязват, са напълно ясни - те може просто да не ги знаят.

Отговорите ви са много важни, те ще покажат дали сте готови да приложите нови стратегии за изграждане на взаимоотношения с хората. Помислете какви конкретни действия решите да предприемете.

Как да не превърнем критиката в мъчение. Съсредоточете се върху намирането на решение на проблема, а не върху определянето на нечия вина. Обърнете максимално внимание как да избегнете повторение на грешка, като мотивирате себе си и другите да продължат напред.

Разберете защо те хленчат. Много автори си позволяват да се подиграват с отрицателно мислещи хора, считат ги за корена на злото, като пречка за напредъка. Но може би хората имат реални причини за безпокойство. Трябва да се опитате да разберете причините за тяхното поведение.

Има няколко причини за негативното отношение.

1. Някои хора са с отрицателен характер. Те са противовес на позитивните хора за поддържане на естествен баланс, те самите имат естеството на способността да виждат чаша наполовина празна. Можете да им помогнете да обръщат повече внимание на положителните аспекти, да ги научите да си задават по-често въпроса: „Какъв позитивен мога да намеря в тази ситуация?“.
2. Липса на самочувствие. Противоотровата ще бъде подкрепа и насърчение. Самоувереността е основна човешка потребност. Привличането към силните страни на човек трябва да помогне да се засили увереността му и да добави положително настроението му.
3. Усещане за несправедливост. Хората може да не са съгласни с някой от вашите аргументи. Опитайте се да разберете мотива на тяхното поведение. Включете хората във вземането на решения. Обяснете им, че предлаганото решение е може би най-правилното и поддържането на сегашното състояние има опасни последици. Така ще намерите повече причини за сътрудничество и по-малко време за конфронтация.

Как да помогнем на хората да почувстват своята стойност. Има седем начина да направите това.

1. Обслужване. Тя трябва да е в основата на отношенията ни с други хора. Необходимо е да разберете какво може да се направи, за да се отговори на нуждите и целите на другите хора, тоест да се научите да бъдете по-малко самоориентирани. Така че, ако вниманието на компанията е фокусирано върху нуждите на клиентите, успехът й е по-вероятен.
2. Персонализация Отнасяйте се към човек по такъв начин, че той да чувства уникална личност с неговите харесвания и нехаресвания, а не само един от представителите на безличната тълпа. Коледните картички и поздравителни писма, изпратени от уважаваща себе си компания, винаги съдържат апел към конкретен човек и са много индивидуални. Това допринася за успеха на компанията.
3. Насърчителна. Всички имаме нужда от време на време. Всяка дума носи мощен заряд, може както да вдъхновява, така и да приземява. Колко прекрасно, гледайки назад, да разбера, че благодарение на думите ви, изречени във времето, някои хора получиха необходимия тласък да се придвижат към своята цел. Те имат увереност, че са в състояние да направят следващата стъпка и да постигнат победа.
4. Учтивостта. Уважението към другите хора е нашата отправна точка в изграждането на отношения, всеки човек го заслужава. И това е не само времето, когато „благодаря“, но също така отчита нуждите на други хора в същата степен като вашите. Учтивостта дори в детайлите добавя точки към нашата привлекателност. Ние имаме по-голямо влияние върху хора, които ни харесват, и те стават по-отворени към нашите идеи.
5. Интерес. Не се ограничавайте в собствения си свят и собствените си нужди. Когато искате да установите контакт с някого, не забравяйте, че трябва да проявите интерес към света на събеседника.
6. Поскъпването. Запомнете: „Обратното на любовта не е омраза, а безразличие“. Трябва да покажете, че цените хората около вас, да им покажете своето признание. Полагайте допълнителни усилия, за да угодите на човек, напишете бележка, обадете се, направете подарък. Чувствайте се свободни да споделите постиженията си и наблегнете на въздействието, което вашето събеседник или адресат оказа.
7. Внимание. Ако искате хората да се отворят, да кажат повече и да ви помогнат да стигнете до края на изданието, трябва да слушате. Понякога хората трябва напълно да се изразят, преди да са готови да чуят вашето мнение. Всеки човек трябва да почувства важността им, да усети разбиране. Най-ефективният начин да постигнете това е да се научите да слушате.

Как да върнем на хората изгубено настроение. Как да подкрепя хората, ако са разстроени, как да им помогнем да се издигнат? Тук може да е полезна една от следните стратегии.

1. Да се ​​разбере, че „не е в ред“ е нормално. Проблемите винаги причиняват временен емоционален стрес. Опасно е да се хванете в това състояние. Помогнете на хората да се съсредоточат върху идеите, които ще им помогнат да продължат напред.
2. Променете изгледа на провал. Това е част от нашия път към знанието, развитието, успеха. Провалът не слага край на по-нататъшната съдба. Това е полезен урок, който ще ви бъде полезен в бъдеще. Важно е да продължите усилията си.
3. Потърсете положителната страна. Като подкрепа, напомнете на хората, че не всичко е толкова лошо, колкото в момента смятат.
4. Постигнете малки победи. Нищо не мотивира като успех. Тя дава надежда, която помага на хората да продължат напред, да постигнат напредък. Не забравяйте да отбележите постижения. Успехът се състои от малки победи.
5. Промяна на средата. Така можете да се отърсите от ежедневието си, което допринася за появата на нови идеи. Промените понякога могат да действат като почивка, позволяват ви да се презаредите.

Как да накарате хората да ви слушат. Това е необходимо, ако ще влияем успешно на хората. Първо, помислете за трите основни грешки, допуснати в общуването.

1. Изобилието от ненужни детайли. Не затрупвайте събеседника с подробности - това едва ли ще го накара да приеме вашата гледна точка. Повечето презентации ще имат полза само ако времето им се намали наполовина. Ако хората се нуждаят от повече подробности, те сами ще го поискат.
2. Несъответствие между темата на съобщението и аудиторията. Това, което е важно за нас, може да не е важно за другите. Неразбирането на това означава, че ще губим времето на събеседника си и ще си губим времето.
3. Фокусирайте се върху факти, вместо върху усещания. Хората се интересуват не само от това, което казваш, но и от това, как го казваш. Ако се обърнете само към ума, рядко променя нещо, трябва да използвате сетивата. Помислете как да направите посланието си по-ефективно, какви истории, шеги можете да използвате за илюстрация.

За да разрешите проблема, посочен от тези три грешки, можете да опитате следните съвети.

1. Разберете потребностите и интересите на вашите слушатели. Какви са техните проблеми? Въз основа на отговорите на тези въпроси трябва да направите своята презентация.
2. Не забравяйте, че правите 90 процента от впечатленията си за себе си през първите 90 секунди на говорене или говорене.Ето защо, уверете се, че първите 90 секунди са запълнени със смислен материал.
3. Започнете с края на ума. Необходимо е ясно да се посочат целите и целите на речта. Поставете всичко на място в собствените си мисли. Запитайте се, какви нови знания и действия очаквате от публиката си, след като срещата ви приключи?
4. Инвестирайте в себе си. Начините да се научите да говорите е по-лесно да се поставят на хартия, отколкото да се прилагат в живота. В допълнение към съветите, описани в книгата, ще помогнат посещаването на курсове и консултации, помощ от наставник и използването на интернет ресурси. И винаги обръщайте внимание не само на това, което казват експертите, но и как го правят.

Топката е до вас. Успехът във взаимоотношенията с хората може да подобри живота ви, както личен, така и професионален, ако използвате поне няколко съвета от тази книга.

Така че, вие сте натрупали необходимите знания, за да помогнете и подкрепите, оставете своя отпечатък в живота на други хора. И страхотното е, че можете да започнете днес. Пробвам. Изборът е твой!