Поведението ни се определя от връзката между Система 1 и Система 2
Работата на нашето подсъзнание е взаимодействието на две системи, което определя хода на нашите мисли, влияе върху вземането на решения и действията.
Система 1 е част от мозъка, която действа интуитивно и мигновено, често без съзнателния ни контрол. Тази система е част от еволюционното минало: човек трябва да действа бързо, за да оцелее.
Система 2 е частта от мозъка, която използваме, когато умствено си представяме нещо или мислим. Тя отговаря за съзнателната дейност: самоконтрол, избор, умишлена концентрация на вниманието.
Пример. Ако трябва да намерите жена в тълпата, умът ви ще се съсредоточи върху задачата: тя ще запомни характеристиките на човека и ще премахне разсейващите фактори. Ако не се разсейвате, можете да изпълните задачата много бързо. Но ако вниманието се разпръсне, шансовете за успех се намаляват.
Връзката между двете системи определя нашето поведение. И състоянието ни, отпуснато или напрегнато, зависи от коя система командва.
Умът често е мързелив, което се отразява на умствените ни способности
Обикновено, изправена пред неразбираема ситуация, Система 1 се обръща към Система 2, за да разреши проблема. Но понякога Система 1 възприема проблема по-лесно, отколкото всъщност е, и се опитва да се справи сам с него.
Причината за това е вроденият ни умствен мързел. Използваме минимум енергия за решаване на проблем - това е законът за най-малко усилия. Използването на System 2 изисква повече енергия и умът няма да направи това, ако е сигурен, че може да използва само System 1.
Проучванията показват, че тренировъчната система 2, тоест концентрация и самоконтрол, осигурява по-високо ниво на интелигентност. Мързелив и избягвайки свързването на Система 2, умът ограничава силата на интелигентността.
Ние далеч не винаги съзнателно контролираме мислите и действията си.
За какво ще помислите, когато видите дума с липсващите букви „M__O“? Вероятно за нищо. Но като чуете думата "ХРАНА", ще я добавите към "МЕСО". Този процес се нарича грундиране: идеята за "ХРАНА" дава настройка за "МЕСО", а идеята за "МАСА" дава настройка за "САПУН".
Грундирането засяга не само мислите, тялото може да бъде засегнато.
Пример. Проведено е проучване, в което субектите чуват думи, свързани с по-възрастни хора. След това те несъзнателно започнаха да се движат по-бавно.
Грундирането показва, че ние не контролираме напълно своите действия, преценки и избор. Ние се управляваме от определени социални и културни условия.
Пример. Според проучване на Катлийн Вос мисълта за парите дава ориентация към индивидуализма. Хората, на които бяха показани изображения на пари, действаха по-независимо и не бяха склонни да взаимодействат с другите. Един от изводите на изследването е, че животът в общество, базирано на пари, може да направи поведението ни далеч от алтруизма.
Грундирането може да повлияе на избора, решенията и поведението на индивида, което се отразява на културата и обществото, в което живеем.
Причината взема решения бързо, въпреки недостатъчната информация
Пример. На партито срещате мъж на име Бен и го намирате за общителен. По-късно, когато става дума за благотворителност, препоръчвате Бен като донор, въпреки че единственото, което знаете за него, е неговата общителност.
Може да харесаме една черта на характера и веднага преценяваме останалите. Често се развива мнение за човек, дори ако не знаем почти нищо за него.
Тенденцията на ума да опрости всичко води до погрешни преценки.Това се нарича "преувеличена емоционална съгласуваност", известна като хало ефект.
Пример. Обградихте Бен с ореол, въпреки че знаете много малко за него.
Причината спестява време, когато вземате решения по друг начин: има пристрастие към потвърждение - склонността на хората да приемат оферти, преувеличения и предишните си убеждения.
Пример. В отговор на въпроса: „Приятел ли е Джеймс?“ И нямайки друга информация, субектът решава, че Джеймс е приятелски настроен, защото умът автоматично потвърждава предложената идея.
Хало ефектът и пристрастието към потвърждение възникват, защото умът е нетърпелив да взема бързи решения. Разчитайки на лъжливи препоръки, прекомерни опростявания и опитвайки се да попълни пропуски в данните, умът стига до грешни изводи. Подобно на грундирането, тези познавателни явления се случват несъзнателно и засягат нашия избор, преценки и действия.
Когато взема бързи решения, умът използва евристиката
За бърза оценка на ситуацията, умът е създал преки пътища, за да ви помогне да разберете вашето обкръжение. Те се наричат евристика. Често умът го злоупотребява. Използвайки неподходящи преки пътища към ситуацията, правим грешки.
Помислете за два вида евристика:
1. Евристика на заместване: опростяваме въпроса, който ни е зададен.
Пример. „Тази жена твърди, че е шериф. Колко успешна ще бъде тя на тази позиция? “ Ние автоматично опростяваме този проблем. Вместо да анализираме опита и принципите на кандидата, ние си задаваме въпроса: „Тази жена наистина ли отговаря на представата ни за добър шериф?“ Ако отговорът е не, можем да откажем тази жена, дори ако тя е най-добрият кандидат за позицията.
2. Евристичността на достъпността: ние сме склонни да преувеличаваме вероятността от това, което често чуваме или лесно помним.
Пример. Повече от хората умират от инсулти, отколкото при инциденти. Но 80% от анкетираните смятат случайната смърт за по-честа. Много по-вероятно е медиите да говорят за такива смъртни случаи, те се помнят и правят по-силно впечатление.
Ние почти не разбираме статистиката и често правим предотвратими грешки при прогнозирането.
За да прогнозирате определени събития, трябва да запомните базовия коефициент.
Пример. Представете си, че в парка на таксита има 20% жълти коли и 80% червени коли. Тоест, базовото съотношение за жълто такси е 20%, а за червено - 80%. Ако при поръчка на такси искате да отгатнете цвета на автомобила, помнете основните коефициенти и прогнозата ще бъде по-точна.
За съжаление, ние често пренебрегваме основната информация, предпочитайки да се съсредоточим върху очакваните, а не върху най-вероятните събития.
Пример. Ако пет жълти таксита минаха покрай вас, много вероятно е следващата кола да е червена (не забравяйте базовата ставка). Но вместо това очакваме да видим жълто такси и често грешим.
Игнорирането на основна информация е често срещана грешка. Трудно ни е да си спомним, че всичко е средно средно.
Пример. Ако футболен нападател, вкарвайки средно пет гола на месец, отбелязва десет гола през септември, треньорът ще се зарадва; но ако през октомври той вкара само един гол, треньорът ще го критикува, въпреки че играчът просто регресира до средното ниво.
Спомените ни са несъвършени - ние оценяваме събитията със задна дата, а не на базата на усещания
Умът има две различни „аз“ на паметта, всеки от които помни ситуацията по свой начин. Чувственото „аз“ си спомня как се чувствахме в момента на събитието. Спомняйки си „аз“ си спомня как се случи всичко.
Чувственият Аз описва по-точно какво се е случило, защото нашите чувства винаги са точни. Но припомнящото „аз“ доминира в паметта - по-малко точно, защото запазва спомени след събитието. Има две причини за това:
- Продължителност на игнориране: Пренебрегваме общата продължителност на събитието.
- Най-върховото правило: преувеличаваме това, което се случва в края на събитието.
Пример. Преди болезнена медицинска процедура пациентите бяха разделени в две групи. Процедурата в първата група беше дълга, а във втората - бърза, но до края болката се засили. По време на процедурата пациентите бяха попитани за тяхното благосъстояние и усещането "аз" даде точен отговор: тези, които са подложени на дълга процедура, се чувстват по-зле. Но по-късно себе си припомнянето започна да доминира и субектите, които се подложиха на процедурата, бяха по-бързи, но по-болезнени в края, се почувстваха по-зле.
Коригирането на вниманието на ума значително влияе върху мислите и поведението.
Умът изразходва различно количество енергия в зависимост от задачата. Когато не е нужно да се фокусирате и енергията е ниска, ние сме в състояние на когнитивна лекота. Но когато трябва да се съсредоточим, използваме повече енергия и влизаме в състояние на когнитивен стрес. Тези енергийни промени силно влияят на поведението.
В състояние на когнитивна лекота интуитивната Система 1 е отговорна за ума, а по-сложната Система 2 отпуска. Ставаме креативни и щастливи хора, но по-често правим грешки. В състояние на когнитивен стрес Система 2 доминира, която се стреми да препровери нашите преценки. Ще бъдем по-малко креативни, но ще избегнем много грешки.
Можете съзнателно да повлияете на количеството енергия, което умът използва. Опитайте да промените начина, по който предоставяте информация. Когато информацията се повтаря или по-лесно се запомня, тя е по-убедителна. Умът реагира положително на многократни и ясни съобщения. Виждайки нещо познато, ние влизаме в състояние на познавателна лекота.
Когнитивното напрежение е полезно за решаване на статистически проблеми.
Пример. Можете да влезете в това състояние, като четете съобщения, написани с трудно четим шрифт. Умът се съживява и харчи повече енергия, опитвайки се да разбере задачата. Начинът на представяне на информацията влияе върху оценката на риска.
Оценката на идеите и решаването на проблеми до голяма степен се влияе от формулирането им. Незначителните промени в детайлите или акцента на даден въпрос могат да променят нашето възприятие.
Изглежда достатъчно, за да се определи вероятността от риск и всички ще се отнасят към този показател еднакво. Но това не е така. Просто променяйки начина на прилагане на числовия израз, можете да повлияете на отношението си към риска.
Пример. Две групи психиатри бяха попитани: „Безопасно ли е да се освободи господин Джоунс от психиатрична болница?“ На първата група беше казано, че „пациенти като г-н Джоунс може да са повтаряли насилствени действия през първите месеци след излизането си от болницата с 10% вероятност“, а на втората група е казано, че „от сто пациенти като господин Джоунс, десет извършват насилствени действия в първите месеци след излизането от болницата. " Почти два пъти повече респонденти от втората група отказаха екстракт.
Изкривява оценката на риска и пренебрегването на знаменателя - пренебрегваме сухата статистика в полза на менталните образи, които влияят на нашите решения.
Пример. Обмислете две твърдения: „ваксина, която предотвратява развитието на фатално заболяване при деца, води до инвалидност в 0,001% от случаите“ и „едно дете от 100 000 деца, ваксинирани с тази ваксина, остава инвалид за цял живот.“ Значението на изразите е същото, но последното предизвиква в мозъка ярък образ на дете, осакатено от ваксина, което влияе върху решението ни да използваме лекарството.
Осъществяване на избор, ние не се основава единствено на рационалното мислене
Дълго време група икономисти от училището в Чикаго, ръководени от известния учен Милтън Фридман, вярваха, че в решенията си се основаваме единствено на разумни аргументи - ръководим се от теорията за полезността, според която хората считат само рационални факти.
Прилагайки теорията на полезността, Чикагската школа твърди, че хората на пазара стават ултрарационални и ценят продуктите по същия начин.
Пример. Помислете за две коли: едната е оборудвана с мощен двигател и е по-безопасна, а другата е технически неизправна и може да се запали при шофиране. Според теорията на полезността хората трябва да оценят първата кола по-висока от втората. Икономистите смятат, че стойността на всички стоки и услуги се определя по толкова високоефективен начин.
Хората обаче не са рационални същества - умът ни използва процеси и използва бързи пътища, за да взема бързи решения. Процеси като евристика и пренебрегване на знаменателя показват, че ние постоянно действаме нерационално и дори странно.
Вместо да основаваме решения на рационални съображения, често подпадаме под въздействието на емоциите
Алтернатива на теорията на полезността е теорията на перспективите, разработена от Даниел Канеман. Теорията на перспективите доказва, че не винаги действаме рационално.
Пример. Помислете за две ситуации. В първия случай получавате 1000 долара, а след това гарантирано получавате 500 долара или използвате 50% шанс да спечелите още 1000 долара. Във втория случай получавате 2000 долара, след което гарантирано губите 500 долара или използвате 50% шанса да загубите 1000 долара. Чисто рационалното мислене би ни казало, че и двете изречения имат един и същ резултат. Но повечето хора в първия случай предпочитат да направят правилния залог, а във втория повечето ще вземат шанс.
Проспектната теория може да обясни това поведение. Тя идентифицира две причини, основани на страха от загуба.
1. Оценка на референтни точки.
Пример. Първоначалните 1000 или 2000 долара и в двата случая засягат желанието за поемане на риск. Ние оценяваме първоначалната сума и като начална точка, и като действителна стойност.
2. Влиянието на принципа на намаляваща чувствителност: стойността, която възприемаме, може да се различава от реалната.
Пример. Възприеманата стойност от $ 1000 до $ 500 е по-голяма от от $ 2000 до 1500 $, въпреки че паричната стойност и на двете загуби е равна.
Изображенията, които ни помагат да разберем света, създават грешки в прогнозирането
За да разбере ситуацията и да направи заключение, умът инстинктивно използва когнитивната съгласуваност. Създаваме мисловен образ, за да обясним идея или концепция.
Пример. За да разберем какво да облечем през лятото, си припомняме образа на лятното време - слънцето, зелените листа, плажа.
Ние се доверяваме на тези изображения, дори когато статистическата информация противоречи на тях.
Пример. Ако метеоролозите прогнозират хладно време през лятото, все още можете да носите къси панталони и тениска, както подсказва менталният образ на лятото.
Ние сме прекалено уверени в своите ментални образи. Но можете да преодолеете това самочувствие и да се научите да прогнозирате.
- Използвайте прогнозиране на референтен тип. Вместо да се основават решенията на общите ментални образи, може да се направи по-точна прогноза, като се използват конкретни примери.
- Можете да планирате дългосрочна политика за минимизиране на риска - специфични мерки в случай на успех и неуспех в прогнозата. С тяхна помощ можете да разчитате на доказателства, а не на общи идеи и да правите по-точни прогнози.
Най-важното нещо
Две системи работят в съзнанието ни. Първият действа инстинктивно и не изисква много усилия; второто е небрежно и изисква концентрация. Нашите мисли и действия зависят от това коя от двете системи контролира мозъка ни.
Мързелът е присъщ на нашия ум, така че мозъкът използва преки пътища, за да пести енергия. Това се случва несъзнателно и често правим грешки. Знаейки за съществуването на мързела, можем да направим правилните изводи.
- Повторете съобщението! Съобщенията са по-убедителни, ако ги повтаряме многократно. Повтарящите се събития, които не са имали лоши последици, се считат за добри по дефиниция.
- Не позволявайте евристичността на достъпността да замъглява вашето виждане.Често надценяваме вероятността от различни бедствия поради ярките образи, създадени от медиите.
- В добро настроение се разкриват творчески способности и интуитивно мислене. Доброто настроение отслабва контрола над Система 2 над ума. Бдителната и аналитична част прехвърля контрола върху интуитивна и бързо мислеща система, която разкрива нашите творчески способности.