: Известен психолог ви учи как да общувате с хората, да се сприятелявате, да печелите спорове и да влияете на мислите и емоциите на другите.
Ако искате веднага да направите добро впечатление - усмихнете се
Усмивката е най-лесният начин да кажете на нов познат: „Харесва ви и много се радвам да ви срещна“. Нашите действия и жестове говорят повече за отношението ни към другите, отколкото за думи. Имаме слабост към хората, които ни посрещат с усмивка. Забелязвайки, че нов познат ни се усмихва, ние автоматично сме пропити от съчувствие към него. Покажете на събеседника си, че общуването ви доставя удоволствие и ще направите добро впечатление. Като забележите, че се радвате да го видите, човекът ще ви отговори.
Връзката между доброто настроение и усмивката не е едностранчива. Човек, който често се усмихва, има положителен ефект върху собственото си емоционално състояние: съзнателно принуждавайки се да се усмихвате, можете да влезете в добро настроение.
Усмивката не струва нищо, но носи много радост на всички участници в общуването.
Ако искате да угодите на другите, не ги критикувайте
Критикувайки човек и посочвайки грешки, няма да го принудите да промени поведението си и да не преподава нищо. Поведението на хората се контролира предимно не от ума, а от емоциите. Дори обоснованата критика не дава желания ефект. Човек няма да слуша вашите думи, защото ще се почувства наранен. Той веднага ще смъмри критиката и ще намери извинение.
Много успешни хора се придържаха към принципа никога да не изразяват открито критиката.
Пример. Бенджамин Франклин твърди, че тайната на неговия успех е "да не говори лошо за никого".
В младостта си Ейбрахам Линкълн често се подиграваше на опонентите си, докато веднъж не беше предизвикан от човек, който го предизвика на дуел. И Линкълн спря открито да атакува другите. По време на Гражданската война, когато много от неговите съратници говориха остро за южняците, той произнесе известната фраза: „Не ги критикувай; при такива обстоятелства щяхме да бъдем абсолютно същите. "
Осъждането на другите е лесно, но за да разбереш хората и да простиш грешките и несъвършенствата им е необходим силен характер. Ако искате да угодите на другите, опитайте се да разберете мотивите им, приемете недостатъците и направете ваше собствено правило никога да не ги критикувате открито. Тази критика ще ви навреди в крайна сметка.
Ако искате да заобикаляте хората, опитайте се да давате одобрението си често
Желанието за постигане на признание на другите е една от най-силните движещи сили на човешкото поведение. Всички обичаме да бъдем хвалени и отпразнувани за постиженията си. Желанието да получи висока оценка и похвала кара хората да завладеят най-високите планини, да пишат романи и да създават гигантски корпорации.
Възможността да получите награда под формата на похвала е много по-мощен стимул от заплахата от наказание за лоша работа. Ето защо, ако искате да постигнете нечия склонност и желание за предоставяне на услуги, трябва да покажете себе си като човек, който е благодарен и щедър да хвали, а не склонен към критики.
Използвайте прости фрази като "Благодаря" или "Извинявай" и се научете да давате искрени похвали. Не се опитвайте да спечелите благоразположението на хората с фалшиво ласкателство: те могат да разберат вашия трик и всички усилия ще са напразни.
За постигане на искреност е необходим подходящ начин на мислене. Ралф Уолдо Емерсън каза, че всеки човек, когото срещне, го превъзхожда по някакъв начин. Винаги можем да научим нещо от другите и да оценим положителните им страни.
Ако приемате на сериозно другите и се отнасяте към тях с уважение, тогава няма да ви е трудно да оцените работата им и да изразите честно и искрено одобрение. В отговор на това хората ще изпитват съчувствие към вас и ще се радват да работят с вас.
Ако искате да бъдете интересен разговорник, проявете интерес към другите
Хората са склонни да се интересуват преди всичко от себе си и затова винаги им е приятно да срещнат човек, който споделя този интерес. Слушайте повече, но не говорете, така ще създадете впечатление за приятен и интересен събеседник. Поставете на хората въпроси относно любимите си теми и дайте възможност да говорят от сърце.
За да изглеждате интересно, трябва да се интересувате. Обърнете на човек цялото си внимание. Полагайте съзнателно усилие, покажете, че наистина се интересувате от това, за което говори. Не го прекъсвайте и не се разсейвайте от себе си.
Пример. Зигмунд Фройд отлично успя да покаже на събеседника си колко интересно смята всичко, за което му казва. В такава доброжелателна атмосфера всяко ограничение изчезна и хората свободно споделяха с професора най-тайните си преживявания.
Всеки, който говори твърде много за себе си, не знае как да слуша и постоянно прекъсва събеседника, предизвиква враждебност. Говоренето само за себе си е знак за егоизъм, това ви лишава от привлекателност в очите на другите.
За да покажете на събеседника си одобрението си, говорете по тема, която го интересува
Всеки обича да говори за това, което е важно за него. Харесваме хора, които споделят нашите интереси.
Пример. Теодор Рузвелт всеки път, когато провеждаше разговор с нов познат, внимателно се подготвяше за срещата: изучаваше всичко, свързано с интересите на този човек. Той разбра, че пътят към сърцето на всеки човек се крие в способността да говори за най-ценните неща за него.
Бенджамин Дизраели: "Говорете с човека за него и той ще ви слуша с часове."
Когато се срещате с човек за първи път, опитайте се да намерите нещо в него, което буди възхищението ви, и му кажете за него. Винаги можете да намерите привлекателна черта във всеки човек.
Пример. Дейл Карнеги веднъж искаше да направи нещо приятно за отегчен пощенски служител и отбеляза: „Бих искал да имам такава глава на косата, каквато имате!“
Най-лесният начин е да се научите да признавате искрено добродетелите на другите, ако следвате златното правило: „Отнасяйте се към хората така, както искате да се отнасят с вас“.
Хората оценяват събеседниците, които признават достойнствата им, помнят името си и други подробности, свързани с тях.
Ако искате да спечелите човек, покажете му с ентусиазъм колко го цените. Покажете, че искрено се интересувате от него и неговата история и помнете всичко, което той разказа.
Не забравяйте да запомните имената, рождените дни и други подробности. Необходими са известни усилия (може да се наложи да си правите бележки след всяка среща с човек), но това се изплаща в дългосрочен план.
За да спечелите благоволението на човек, често му се обаждайте по име. Звукът на вашето собствено име е приятен за всички. Когато срещнете някого, запомнете неговото име и използвайте това име няколко пъти в разговор. Събеседникът веднага ще бъде пропитан със съчувствие към вас.
Пример. Теодор Рузвелт бил обичан от всички свои служители и слуги - той винаги се обръщал към всички по име. Той специално отдели време да разговаря с тях и се опита да запомни подробностите на разговора. Той показа на хората, че ги цени, докато в замяна получи много повече.
Избягвайте спорове - невъзможно е да спечелите в спор
В девет случая от десет препирни и двете страни са още по-убедени, че са прави.
Споровете не водят до нищо добро. Какъвто и да е резултатът, опонентът ви все още няма да се съгласи с вас. Напротив, той ще презира теб и вашите аргументи.Най-добре е изобщо да не влизате в полемика.
Не е необходимо и двете страни да имат консенсус. Критичен анализ на вашите възгледи от позицията на противника ще донесе много повече полза. Не му налагайте идеите си. Чувствайте се свободни да размишлявате върху аргументите на другата страна, вместо сляпо да се втурнете да защитавате вашата гледна точка.
Ако спорът е необходим и неизбежен, важно е да може да поддържате издръжливост и самоконтрол. В началния етап страните не трябва да си взаимодействат отблизо: нека всеки да мисли по въпроса самостоятелно. Лична среща може да бъде направена само след отминаване на тежестта на първата емоционална реакция.
Никога не казвайте на човек, че греши - с това го втвърдявате
Казвайки на човек, че греши, вие всъщност заявявате: „По-умен съм от вас“. И това е директен удар върху самочувствието му. Събеседникът ще се почувства наранен и ще иска да му отплати същото.
Когато искате да изразите противоположно мнение, не използвайте такива категорични формулировки като „Ясно е, че ...“ или „Очевидно, смисълът е ...“. Дори и да сте сигурни, че сте по-умни от другите, никога не го показвайте.
Ефективен начин да накарате човек да преразгледа възгледите си е да покаже скромност и готовност за диалог: „Всъщност аз самият мисля по различен начин, но може би греша. Това често ми се случва. Нека отново да разгледаме фактите. “
Облечете несъгласието си в дипломатически форми. Използвайки деликатен подход, можете бързо да убедите опонентите, превръщайки ги в съюзници.
Пример. Бенджамин Франклин никога не е влизал в открита конфронтация, когато се е занимавал с хора. И изключи от речника си изразите „разбира се“ и „без съмнение“, защото беше убеден, че те са твърде беззащитни и отразяват негъвкав манталитет. Вместо това той започна да използва изразите „Предполагам“ или „Струва ми се“.
Ако грешите, признайте го незабавно и решително
Всички правим грешки и трябва да се научим да ги разпознаваме. Ако направите грешка и знаете какво ще получите за нея сега - поемете водещата роля, като прихванете инициативата на опонента си: бързо и решително признайте собствената си грешка. Ефект: преди секунда събеседникът възнамеряваше да задоволи гордостта си, като ви отхвърли от сърцето, но щом признаете своята "вина", той ще бъде щедър и ще прояви снизхождение.
Пример. Когато полицай хвана Дейл Карнеги да ходи на куче без намордник, Карнеги беше първият, който заяви, че се разкайва и ужасно съжалява за непростимото си поведение. При нормални обстоятелства офицерът с удоволствие би упреквал нарушителя, но като чул прибързано признаване на вината, направил точно обратното: приел извинението на Карнеги и го освободил без глоба.
Критикуването на себе си е много по-хубаво от това да чувате обвинения от другите.
Обществената самокритика ви позволява да спечелите подкрепата и уважението на другите: всеки може да се извинява, а за откритото признаване на своите слабости и слабости е необходима сила на волята.
За да убедите събеседника, накарайте го да отговори „да“ възможно най-често
Ако искате да убедите човек в нещо, в никакъв случай не му показвайте намерението си. Никой не обича да променя мнението си. Действайте косвено.
Спечелете симпатията на събеседника, проявявайки приятелско отношение, любезност и търпение. Ако се държите агресивно и арогантно, опонентът ви ще спре да слуша и ще иска да отговори с удар, за да защити позицията си.
Подчертайте общата си позиция. Съсредоточете се върху едни и същи цели. Не изразявайте мнението си, докато не сте сигурни, че събеседникът е уверен в общото на вашите интереси.
Когато човек види сходството на вашите цели, опитайте се да го убедите в своята гледна точка. Ефективен начин за постигане на това е да накарате събеседника да се съгласи с вас възможно най-често. Когато изграждате своя аргумент, задайте на противника си много малки въпроси, на които той ще бъде принуден да отговори „да“.
Метод на Сократ: колкото повече утвърдителни отговори получавате по време на разговор, толкова по-голяма е вероятността събеседникът да се съгласи с истинската ви позиция по този въпрос.
Използвайки този метод, човек може да принуди човек да се съгласи дори с това твърдение, срещу което преди няколко минути яростно възрази.
Най-важното нещо
За да зарадвате другите, усмихвайте се, бъдете добър слушател и изразете своето одобрение. Тогава хората ще се отнасят с вас с голямо участие и с готовност ще предоставят услуги.
Как веднага да направите добро впечатление и да спечелите хората?
- Ако искате веднага да направите добро впечатление, усмихнете се.
- Ако искате да угодите на другите, не ги критикувайте.
- Ако искате да заобикаляте хората, опитайте се да давате одобрението си често.
Как да минем за интересен и приятен събеседник?
- Ако искате да бъдете интересен разговорник, проявете интерес към другите.
- За да покажете на събеседника си съчувствие, говорете по тема, която го интересува.
- Хората оценяват събеседниците, които признават достойнствата им, помнят името си и други, свързани с техните детайли.
Как да избегнем конфликтите и да убедим събеседника в тяхната гледна точка?
- Избягвайте спорове - невъзможно е да спечелите в спор.
- Никога не казвайте на човек, че греши - с това го втвърдявате.
- Ако грешите, признайте го незабавно и решително.
- За да убедите събеседника, накарайте го да отговори „да“ възможно най-често.