Не се страхувайте да се доверите на интуитивни решения - често те са по-добри от съзнателните
Нашият мозък използва две стратегии за вземане на решения.
- Първата стратегия е съзнателно да коригира и обработва информация, да претегля плюсовете и минусите и да стигне до рационално заключение за най-добрия начин за решаване на проблема. Подобна стратегия изисква много време, което често не е достатъчно.
- Втората стратегия е по-бърза, тя се роди в хода на еволюцията. Подсъзнанието моментално прави заключения въз основа на интуитивни чувства, а не на задълбочен анализ.
Втората стратегия позволява на мозъка да освободи подсъзнателното напрежение от сложен мисловен процес. Независимо от нас, несъзнаваната част от мозъка мигновено анализира ситуациите и подбира оптималните действия.
Много хора са склонни да се доверяват само на съзнателна преценка. Но прибързани решения, основаващи се на чувства, често по-добри от тези, взети в резултат на цялостен анализ.
Пример. Експертите в тениса могат интуитивно да предвидят кога играчът ще направи грешен сервис, но те не са в състояние да определят причината му. Художествените историци от един поглед могат да определят фалшив, просто защото изпитват странно усещане и те могат само рационално да обяснят прибързаната си преценка след известно време.
В много ситуации има модели и модели и подсъзнанието им се разпознава по-бързо. Тогава си струва да се доверите на прибързани решения.
Подсъзнанието може да разграничи важна и ненужна информация в части от секундата
Скрупульозността може да бъде полезна, но при вземането на решения е безсмислено да се обмисля ситуацията до най-малки подробности. По-ефективно фокусиране върху няколко важни факта.
Пример. Искате точно да предвидите дали една двойка ще продължи да има връзка. Тогава си струва да се съсредоточим върху няколко основни характеристики. Така че, ако забележите сянка на презрение в общуването им, това е показател, че проблемите са точно зад ъгъла. Но ако започнете да анализирате, ще бъде трудно да направите точна прогноза, тъй като потокът от ненужна информация ще скрие важна информация. Ако наблюдавате настройката на краката, стойката и разговора на двойката, тогава можете да пропуснете наистина важни показатели - презрителния им вид.
Нашето подсъзнание често филтрира информация, оставяйки важните части, необходими за точни заключения.
Прибързаните решения са успешни, защото подсъзнателният ум е невероятно добър във филтрирането. Не е чудно, че семейните психолози знаят на кои сигнали (например нотки на презрение) да обърнат внимание в отношенията на двойката. Спонтанните решения се основават и на подбора на малко количество важна информация.
Ние правим по-прибързани заключения, отколкото сме осъзнали, и след това измисляме рационални обяснения за тях.
В ежедневието постоянно правим прибързани заключения.
Пример. Когато се срещнем, знаем дали ще се почувстваме привлечени от човек. Футболистът е подпомогнат от „инстинкта на вратаря“, който автоматично го премества в целевата позиция. А някои инвеститори дори слушат болки в долната част на гърба, "подтиквайки ги", че е време да продадат акции. Всички тези решения се вземат от подсъзнанието.
Много хора са склонни да се доверяват на факти и цифри, а не на чувства и интуиции. Но обикновено измислят логични обяснения за прибързаните си изводи.
Пример. Вратарят може да си помисли, че е бил просто „на точното място в точното време“. Но какво наистина се е случило в главата му по време на мача? Автоматичните му реакции на изстрели по гол се родиха от подсъзнанието.
Можем да имаме ясна представа за чертите на идеален романтичен партньор, но когато срещнем някого, забравяме за нашия „списък“. Просто интуитивно разбираме дали ни харесва човек.
Най-често интуитивното решение противоречи на рационалната преценка.
Асоциациите силно влияят на решенията
Подсъзнанието влияе конкретно на нашите действия.
Пример. В едно проучване хората бяха помолени да участват в тест. Те бяха разделени на две групи и получиха задачата: първата група бе предложена да мисли за себе си като професор, а втората - за футболен фен. В резултат на това първата група даде по-верни отговори. Асоциациите повлияха на представянето на играчите.
Също така, подсъзнателните асоциации постоянно влияят на нашето поведение.
Пример. Научихме се несъзнателно да свързваме атрибути като „бяло“, „човек“ и „високо“ с качества като власт и компетентност. Дори и да не вярваме, че висок мъж със светла кожа е по-компетентен от късата афро-американска жена, повечето формират тези асоциации несъзнателно. Проучванията показват, че на висок "бял" човек е по-лесно да направи кариера. Всеки сантиметър на растеж се превръща в голяма заплата, а позицията в топ мениджмънта се заема изключително от бели мъже с ръст над средния.
Важно е да знаете, че асоциациите могат да доведат до сериозна грешка.
Пример. Уорън Хардинг беше избран за президент на Съединените щати след края на Първата световна война, защото на избирателите изглеждаше, че „изглежда като президент“. Той обаче не е притежавал необходимите умения и качества и днес се смята за един от най-лошите президенти на всички времена.
Стресът може да вземе неправилни решения
Изненадани ли сте да научите, че имате телепатични способности? Всъщност всеки може да чете мисли. За да направите това, просто трябва да погледнете лицето на човека: емоциите ще покажат какво точно мисли.
Доказано е, че изразяването на емоциите е универсално. Всеки човек във всяка част на света може да идентифицира щастлив, зъл или тъжен израз на лицето си. Но някои хора (например страдащите от аутизъм) разбират само недвусмислено предаваната информация и не са в състояние да ги "четат" от лицата на други хора.
Дори здравите хора могат временно да получат аутизъм при стресови ситуации и при липса на време. Под стрес често игнорираме непреки сигнали (изражение на лицето), обръщайки пряко внимание на „заплахата“ - най-важната информация („сляпо око“).
Пример. Прекаляването може да накара ченгетата да стрелят невинни хора. Като се съсредоточат върху евентуална опасност под формата на оръжие, те могат да сгрешат дори черен портфейл.
За да избегнете такъв "аутизъм", трябва да се успокоите и да избягвате стресови ситуации. Стресът над определено ниво напълно блокира логическия мисловен процес и хората стават непредсказуеми.
Пазарните изследвания не винаги показват реално поведение на потребителите.
Маркетологът определя кои продукти ще се продават добре на пазара и кои не. Но често е трудно да се предскаже поведението на потребителите.
Пример. Веднъж Coca-Cola проведе серия от вкусови тестове и определи, че конкурентът (Pepsi) е много по-добър. Тогава компанията смени рецептата и пусна продукт, наречен New Coke. Всички тестове за вкус показаха, че напитката трябва да е бестселър. Но в резултат на това New Coke стана един от най-големите провали и по-късно напусна пазара. Но как може маркетолозите да са толкова погрешни?
Просто тестовете бяха проведени при грешни условия: дегустаторите оцениха продуктите въз основа само на една глътка. Трябваше ли да пиете Кока-Кола по този начин? Поради нереалистични условия оценката нямаше нищо общо с поведението на клиента по-късно. За истинско демонстративно поведение, дегустаторите трябваше бавно да отпият от напитката у дома, удобно седнали на дивана.
Обикновено потребителите отрицателно оценяват новите продукти при първия тест. За да могат клиентите да се насладят на новия продукт, първо трябва да свикнат с него.
Опитвайте постоянно нови неща, за да се освободите от предразсъдъци
Използвайки асоциативни тестове, психолозите са доказали, че расовите предразсъдъци са дълбоко вкоренени при хората.
Пример. Много граждани на САЩ свързват положителните качества с думата „бяла кожа“, а не с думата „афроамериканец“. Изненадващо е, че подобно подсъзнателно предразсъдване е популярно дори сред чернокожите. Просто подсъзнанието се учи чрез наблюдение. Сегашната управляваща класа в Съединените щати почти изцяло се състои от бели хора, така че американските граждани се раждат асоциации между бяла кожа и власт.
Предразсъдъците неправилно влияят на ежедневното ни поведение.
Пример. Цвят на кожата, пол и ръст формират възприятието на човек по време на интервюто.
За да не станете жертва на предразсъдъци, опитайте се да промените подсъзнанието си. За целта се запознайте с нови хора и опитайте нови.
Пример. Един тест успя да временно да забрави предразсъдъците за чернокожите, като наблюдаваше състезания по лека атлетика, където американският отбор беше почти изцяло афро-американски. Влиянието на цвета на кожата върху преценките беше притъмнено, тъй като обектът цялото сърце подкрепяше екипа.
За да избегнете неуспешни прибързани решения, игнорирайте ненужната информация
За да избегнете негативните ефекти от предразсъдъци и стереотипи, съзнателно се предпазвайте от потенциално погрешна информация.
Пример. Преди това преобладаващото мнение беше, че само мъжете могат да бъдат професионални музиканти (цигулари или контрабасисти). Жените, независимо от таланта, бяха неконкурентоспособни. За да преодолеят този проблем, в музикалната индустрия те започнаха да използват екрани, скриващи музиканта по време на слушане, за да бъдат съдени единствено по изпълнение. Благодарение на тази иновация, много талантливи музикални жени са се появили в оркестри по целия свят.
Понякога прибързаното заключение може да бъде отказано толкова лесно, колкото умишлено игнорирането на излишната информация.
Най-важното нещо
Човешкият мозък може да вземе прибързани решения моментално. Понякога те са по-добри от съзнателния анализ, но могат да доведат и до грешен избор и нечестни оценки на хората.
Изпробвайте го в реалния живот, преди да пуснете нов продукт.
Ако компанията пусне нов продукт и трябва да проведете пазарни проучвания, пресъздайте същите условия, при които потребителите ще използват продукта в реалния живот. В противен случай отзивите за продуктите ще бъдат напълно ненадеждни.
Избягвайте временния аутизъм
Всеки здрав човек изпада в аутизъм при стресови ситуации или при липса на време. Ако се съсредоточите твърде много върху нещо, можете да пропуснете важни косвени сигнали (изражение на лицето), което може да доведе до фатална грешка.
Използвате интуицията си по-често, отколкото си мислите.
Дори когато мислите, че сте анализирали рационално ситуацията и излезете с убедителна обосновка за своя избор, вие сте в безопасност от интуицията. Не забравяйте, че интуицията може и трябва да се използва в определени ситуации.