Маркетингът е непрекъснат процес, който обхваща всички начини, по които една компания се представя пред света.
С какво се свързва думата „маркетинг“? Реклами? Реклами във вестници? Замисляли ли сте се какво всъщност означава „маркетинг“?
Маркетингът се състои от подробности, които формират възприятието на потребителя за компанията: лого, опаковки на продукти, брошура и др. Целта на маркетинга е да управлява впечатленията на хората, като коригира тези данни. Маркетингът определя какви продукти се представят на купувача: изключителни или под формата на оптимално съотношение цена / качество.
Маркетингът е продължаващ процес, а не изолирано събитие. Маркетинговата кампания е внимателно планирана и стартирана. Това може да включва разпространение на листовки на улицата, изпращане на имейли или реклама по телевизията.
В края на маркетинговата кампания човек не може да се опира на своите лаври. Приходите от кампанията трябва да бъдат инвестирани отново в маркетинг. Защо?
Светът постоянно се променя, на хоризонта постоянно се появяват нови конкуренти, така че трябва редовно да привличате вниманието на потребителите.
Маркетингът е насочен не само към привличане на нови клиенти, но и към задържане на съществуващите. Колкото и да са доволни потребителите, трябва да им се напомня за тяхното съществуване - чрез маркетинг.
Маркетингът не може да бъде преведен в статуса на „завършен“, необходимо е постоянно да се стартират нови кампании.
Иновативен и достъпен партизански маркетинг идеален за малки фирми
Терминът „партизански маркетинг“ се чува широко. Но как се различава от традиционното?
Повечето маркетолози смятат, че успехът се дължи на големи инвестиции - скъпи телевизионни реклами и реклами на списания на цели страници.
Партизанският маркетинг търси нови и иновативни методи за привличане на клиенти, което е особено полезно за малките организации с малък бюджет за маркетингови кампании.
Традиционният маркетинг е насочен към увеличаване на продажбите или интернет трафика, а партизанският маркетинг е фокусиран само върху финансовите резултати. Тоест, успехът на една кампания се измерва единствено от печалбата, която носи.
Това е разумно, тъй като други показатели могат да подведат организацията. Често маркетинговите кампании на големите предприятия разбиват рекордите за продажби, но остават нерентабилни. Партизанските търговци просто не могат да си го позволят.
Традиционният маркетинг е монолог, а партизанският маркетинг е диалог.
Пример. Класическата телевизионна реклама е чист монолог: маркетологът изпраща съобщение, а потребителите го приемат „такъв, какъвто е“, без възможност да изразят собственото си мнение.
В партизанския маркетинг и двете страни си взаимодействат.
Пример. Да предположим, че организирате онлайн състезание, в което хората трябва да оставят отзиви за компанията. Можете да отговорите на този преглед и да започнете диалог с клиента.
Диалогът дава предимство на малките предприятия пред корпорациите - възможността да реагират на всеки потребител.
Трябва да позиционирате правилно кампанията си.
Маркетинговите кампании са разнообразни, но всички те са насочени към позициониране на организацията. Позиционирането показва проблем, определя целевата група и предимствата на вашия продукт при решаването на този проблем.
Позиционирането е основният елемент на маркетинговата стратегия, то е постоянно за всички кампании.
Помислете внимателно за всеки аспект на всяка кампания, тъй като това представлява позиционирането на организацията.Дейвид Огилви (рекламен гуру и прототип на героя на Дон Дрейпър в Mad Men) заявява: „Позиционирането е много по-важно от дизайна или формулировката на рекламата.“
Пример. Веднага след откриването на авиокомпанията JetBlue се проведе терористичната атака на 11 септември, която намали популярността на въздушните пътувания и значително навреди на авиокомпанията. Но позиционирайки се като евтина премиум авиокомпания с приятни удобства (екрани в задната част на седалките, удобни кожени седалки), JetBlue успя да успее.
Изборът на целевата група до голяма степен определя позиционирането на компанията. За да направите правилния избор, трябва да вземете предвид демографските показатели.
Пример. Значителна тенденция е бързото застаряване на населението. За да привлечете вниманието на група потребители, като възрастни хора, наблегнете на мобилността и независимостта, които предлагат вашите продукти. Изберете също достатъчно голям шрифт за рекламния текст.
Партизанската маркетингова кампания трябва да вземе седем ключови решения
Един от факторите за успех на партизанския маркетинг е креативността. Но има определени правила за разработване на маркетингова кампания.
Трябва да отговорите на седем въпроса за кампанията. Обмислете ги като си представите, че управлявате книжарница, специализирана в ръководства на свободна практика.
1. Определете какви физически активности трябва да предприемат целевите клиенти, ако кампанията е успешна. Пример. Искате хората да посещават магазина и да купуват книги.
2. Определете вашето конкурентно предимство. Ценното съдържание на вашите книги, за което хората ще искат да платят.
3. Определете целевия пазар. Вашият пазар е на свободна практика и хора, които искат да станат такива.
4. Решете кои маркетингови инструменти искате да използвате. Можете да рекламирате в списания, семинари и онлайн форуми за фрийлансъри.
5. Определете основната посока на компанията и нейната пазарна ниша. Книжарницата предоставя на свободна практика ценна информация.
6. Определете своята бизнес личност въз основа на истинската същност на вашия бизнес. В противен случай клиентите ще бъдат разочаровани, когато техните очаквания не бъдат изпълнени. Самоличността на книжарницата може да се изгради на базата на опит в областта на свободна практика и бърз отговор на заявките на клиентите.
7. Определете бюджета на вашата кампания. Сумата зависи от това колко можете да похарчите и какви резултати очаквате.
Решаването на тези седем въпроса ще постави солидна основа за вашата кампания.
За успех в маркетинга изберете правилния канал за данни
За да бъде ефективна, рекламата трябва да преминава през канали, всеки от които има своите предимства и недостатъци. Ето най-често срещаните опции.
Печатни списания привличане на клиенти за участие. Читателите на списания обръщат много внимание на всяка страница, докато вестниците са предназначени за бързо получаване на необходимата информация. Следователно можете уверено да публикувате повече информация в списания. Рекламата трябва да съответства на общия стил на списанието, за да могат читателите лесно да преминат от статията, която ги интересува, към вашата реклама.
Телевизията не само ви позволява ясно да демонстрирате предимствата на продукта, но също така комбинира визуални и слухови стимули, помагайки на потребителите бързо да запомнят продукта. Телевизията може да привлече вниманието на милиони хора едновременно, ако рекламирате по време на праймтайма или излъчвате Световната купа. Но такава реклама е твърде скъпа за партизанските търговци.
Интернет маркетинг (имейл реклама, чатове, блогове, видео пощенски картички или уебсайтове) се появиха не толкова отдавна. Този канал ви позволява да комуникирате с клиенти за дълго време, което отваря големи възможности за маркетинг. Напълнете сайта си с качествено и интересно съдържание, за да привлечете редовни посетители.
Запомнете: изборът на канал трябва да бъде в основата на маркетинговата стратегия.
Интернет маркетингът е ефективно оръжие за всяка компания
Интернет маркетингът е основна част от по-широката маркетингова категория, известна като маркетинг на електронни медии.
Не мислете, че това не се отнася за вашата компания, ако тя не продава цифрови продукти. Всяка компания трябва да инвестира в интернет маркетинг. Защо?
Потребителите в САЩ харчат повече от 632 милиарда долара за покупки на стоки, намерени в Интернет. Дори и да нямате онлайн магазин, World Wide Web може да ви донесе печалба. Достатъчно, за да пуснат на уебсайта своите продукти и указания за магазина.
Да речем, че искате да използвате интернет маркетинг и сте отделили средства за това. Как да ги разпределите правилно?
# Отделете една трета от бюджета за разработване на уебсайт, който е интересен и полезен за клиентите.
# Дори идеалният сайт е безполезен без посетители. Затова отделете втората трета от бюджета за популяризирането му.
# Обърнете внимание на сайта: актуализирайте го и го разработете. Това ще стигне до последната трета от бюджета.
Вторият основен канал за интернет маркетинг е електронната поща: тя помага за укрепване на връзките с клиентите. Дори ако изпратите едно и също писмо на хиляди хора, всеки от тях ще почувства индивидуално отношение към себе си, което ще повлияе положително на репутацията на компанията.
Запазете списък с пощенските адреси на доволни клиенти, тъй като те ще бъдат по-склонни да прочетат това, което изпращате. Но нека клиентите сами да решат дали искат да бъдат в списъка ви, например, като предлагат безплатен бюлетин на уебсайта на компанията.
Потребителите обичат безплатни бонуси
Защо много компании изпращат на клиентите безплатни мостри на продукти? Защото хората обичат безплатни бонуси.
Това важи и за информацията. За да привлечете повече клиенти, предоставете им безплатна информация за вашия бизнес. Това се нарича маркетинг на информационни медии.
Потенциалните купувачи ще разберат за вас и вашите продукти и ще се чувстват в безопасност при закупуване на вашия продукт. Организирайте безплатни семинари, които подчертават вашия опит във вашата индустрия.
Пример. Човек е собственик на компания, която обучава хората да работят с компютри и не може да намери нови клиенти. Той организира безплатен семинар за онези, които не знаеха абсолютно нищо за компютрите и привлече 500 посетители, като по този начин разшири клиентската си база.
Ако хората разберат, че си струва да плащате за услуга или продукт, много от тях ще станат истински клиенти. Прекарайте 15 минути на час семинар за рекламна презентация или създайте щанд в близост до изхода, където хората могат да закупят вашите продукти или да поръчат услуга.
Потребителите също обичат безплатните социални събития. Художествените галерии често се възползват от това при откриване на нови изложби. Можете да поканите вашите приятели и познати на купон с храна, напитки и музика за ваша сметка и в самия разгар на забавлението, накратко и ентусиазирано да говорите за вашия продукт, докато разпространявате безплатни мостри. Приятната обстановка ви позволява да завършите няколко сделки през тази вечер.
Маркетингът без медии не е скъп, но ефективен
Третата възможност за партизански маркетинг е маркетинг без медии (всички маркетингови методи, с изключение на платените медии). Но ще отнеме време и творчество.
Добре известен вид маркетинг без медии са връзките с обществеността (PR). Статия във вашия вестник за вашата компания е част от PR, защото помага за изграждането на отношения между вас и вашите читатели. Такава статия може да бъде по-ефективна от рекламата.
Предимството на PR е липсата на разходи. PR е по-достоверна от платената реклама. Как да публикувате статии за вашата компания във вестници, списания и блогове? Запознайте се с репортерите.
Много компании не правят това и просто им изпращат пощенски комплект или неперсонализирани информационни пакети, надявайки се, че ще напишат интересна статия на тяхна основа. Но 80% от тези материали отиват в кошчето.
След като се срещнете с репортери, можете да ги поканите на вечеря и да им предадете своя прес-комплект за хранене. Толкова по-вероятно е да успеете.
Друг метод на маркетинг без медии е участието в обществени дейности. Хората обичат да правят бизнес с приятели, а не с непознати.
Необходимо е да се инвестира време и енергия, като се демонстрира искрена загриженост за обществото. Организирайте конкурси, спонсорирайте благотворителни мероприятия, предлагайте своя продукт или услуга на публични събития безплатно.
Когато хората видят как работите безплатно за доброто на обществото, те ще решат, че работите два пъти по-усилено, ако получите заплащане за това.
Най-важното нещо
Партизанският маркетинг използва иновативни и евтини методи за привличане на клиенти. За да го приложите успешно, трябва да намерите медия, която да съответства на маркетинговата стратегия на вашата компания. Това може да е интернет маркетинг, връзки с обществеността, безплатно предоставяне на продукт или услуга.
Преди да започнете кампания, помислете за партизански маркетингови канали. Ако искате да организирате скъпа рекламна кампания по телевизията или в печатни медии, отделете време. Разберете как малки компании, продаващи подобни продукти или услуги, се рекламират. Малкият размер на бизнеса принуждава партизанските търговци да разработват иновативни концепции, които могат да ви вдъхновят да проявите креативност.
Дайте на потребителите безплатно продукт - той ще се изплати. Тествайки безплатни образци на продукти или версии на вашите услуги, хората ще разберат как ще се възползват от работата с вас и защо трябва да плащате за това. Така можете значително да разширите своята клиентска база.