Мислене на консултант

Не разчитайте на интуицията, използвайте фактите. Така ще избегнете грешки и ще придадете по-голяма тежест на вашата идея по време на презентацията.

Мислете ясно. McKinsey използва MECE - взаимно изключващ се колективно изчерпателен подход за структурни проблеми и комуникация. Това означава, че от една страна всеки компонент на проблем, идея или документ се разглежда отделно и не повтаря останалите, а от друга страна, всички компоненти заедно покриват проблема.

Преди да решите проблема, определете първоначалната хипотеза. Може да изглежда, че се опитвате да разрешите проблема, преди да го проучите, но не е така. Всъщност вие определяте начина за решаване на проблема. Това е само предположение, което след това трябва да бъде проверено. В същото време се опитайте да поддържате обективност, а не да избирате факти, за да потвърдите хипотезата си. Ако е необходимо, трябва да промените първоначалната хипотеза.

Анализирайте какъв е истинският проблем. Това, което сте определили като проблем, не е непременно проблем. Например, клиент може да поиска да разработи план за разширяване на завода, докато е по-подходящо да го затвори.

Много бизнес проблеми са подобни и можете да използвате същите подходи за решаването им. Но не винаги.Така че, при ценообразуване в 80% от случаите, правилното решение е да се повишат цените, но в 20% е по-ефективно да се намалят цените.

Следвайте правило 20-80, което гласи, че 20% от хората в дадена компания носят 80% от резултата; 20% от клиентите носят 80% печалба и т.н.

Не забравяйте, че решението трябва да е реалистично. Най-доброто решение няма смисъл, ако бизнесът няма достатъчно ресурси за реализирането му или ако политическата ситуация в компанията не го позволява. По-добре е проблемът и решението да се разделят на части, които могат да бъдат приложени.

Не анализирайте твърде много. Спрете веднага след като съберете достатъчно информация, за да потвърдите хипотезата си. Съсредоточете се върху ключовите драйвери - най-важните фактори, които влияят на проблема.

Разтворът трябва да се побере за 30 секунди. Тази тактика е известна още като "тест на асансьор" - ако можете да обясните продукта или разтвора по време на 30-секундно пътуване в асансьора, тогава го разбирате съвсем ясно.

Използвайте малки победи. Ако докато решавате голям проблем, сте се натъкнали на по-малки решения, които могат да бъдат незабавно реализирани с предимство, използвайте ги. Това може да намали напрежението на ръководството, очаквайки страхотен резултат.

Следете фактите, които сте научили при решаването на проблема. Начертайте диаграма всеки ден, за да изяснявате вашите мисли и отбелязвате своя напредък.

Не губете гората зад дърветата. Трудно е да се поддържа обща визия за проблема, когато сте потопени в детайлите, така че понякога е полезно да се откъснете и да разгледате проблема като цяло.Бъдете готови да признаете, че не знаете нещо или се движите в грешна посока.

Не продавайте, а създайте имидж

McKinsey се гордее, че не продава услугите си. Вместо да се обаждат на клиентите, те създават информираност за това, което могат да направят, и се оказват на помощ при нужда.

Техните консултанти говорят на конференции, пишат статии, общуват с потенциални клиенти и участват в благотворителност. Те са много внимателни към обещанията и никога не създават преувеличени очаквания.

Тийм-билдинг

Проектът обикновено има екип от консултанти. Това ускорява работата и дава различни гледни точки.

Дейностите за изграждане на екип са сведени до минимум. Това обикновено се случва по време на работа и се дължи на факта, че консултантите работят много бързо и често преминават от проект в проект.

Ако сте ръководител на екип, непрекъснато оценявайте удовлетвореността на служителите. Вземете решения последователно, защото хаотичните действия деморализират екипа. Създайте усещане за всеки член на екипа, че неговият принос е ценен за общата кауза, и се отнасяйте с него с уважение.

Бъдете учтиви. Признайте, че служителите имат живот извън офиса. Не ги молете да правят неща, които сами не биха направили. Открийте интересите и хобитата на служителите за укрепване на екипния дух.

Йерархична навигация

Първото правило за успех в йерархията е, че шефът трябва да внушава уважение и съчувствие. Работете добросъвестно. Информирайте шефа си, но не се претоварвайте с информация.

В зависимост от ситуацията във фирмата, признайте, че позицията ви е по-ниска от тази на шефа или се държи на равни начала с него.

Проучване

Консултантите знаят, че често по-голямата част от работата вече е свършена за тях и те могат да я намерят в процеса на изследване. Следователно те започват с отчетите на фирмите, след това преминават към статии в списания и изследвания.

Особено внимание се обръща на необичайни факти. Например, твърде високи или твърде ниски продажби.

Провеждане на интервю

Интервютата са основното средство за събиране на информация, затова се обръща много внимание на качеството на тяхното провеждане.

Преди интервюто направете списък с въпроси и информация, които искате да получите. Започнете с общи безобидни въпроси и постепенно преминете към конкретни и по-чувствителни. Това дава възможност за взаимно разбиране и дава повече комфорт на анкетирания. Също така опитайте да зададете няколко въпроса, отговорите на които знаете, за да проверите честността на противоположната страна.

Попитайте и оставете хората да отговарят свободно. Задавайте отворени въпроси, които предполагат не само „да“ и „не“ отговори.

Най-важният въпрос може да бъде оставен в края, когато анкетираният се отпусне и е по-вероятно да сподели полезна информация. Можете просто да попитате дали би искал да добави нещо, или сте забравили за нещо важно.

За да мълчите някого, мълчете. Неудобна пауза насърчава хората да говорят. Водете си бележки и не говорете много.Проявете внимателност, като кимате и давате други словесни одобрения.

Префразирайте отговорите, за да сте сигурни, че сте разбрали. Не натискайте прекалено силно и не превръщайте интервюто в разпит.

След интервюто изпратете благодарности - тогава бъдещите разговори ще вървят по-гладко.

Представяне на идеи

Кулминацията на всеки проект е подготовката на презентация. Тя трябва да бъде разбираема и логична.

Не се опитвайте да подобрите презентациите до последната минута, това само ще добави ненужен стрес. За да избегнете непродуктивни възражения по време на презентацията, предупреждавайте ключови хора за това, което пише.

Разкажете историята си с прости, сладки, ясни диаграми и графики.